AgilitätDas Konzept der Agilität wurde in den 1950er Jahren erstmals für Organisationen verwendet. Das Konzept von Talcott Parsons beschreibt vier Funktionen, die ein System erfüllen muss, um seine Existenz zu erhalten:

  • Adaption: auf veränderte äußere Bedingungen reagieren
  • Goal Attainment: also Ziele zu definieren und verfolgen
  • Integration: Zusammenhalt und Inklusion herstellen und abzusichern
  • Latency: grundlegende Strukturen und Wertemuster aufrechterhalten

Aus diesen vier Anfangsbuchstaben ergibt sich das Wort AGIL. Weniger wissenschaftlich ausgedrückt beschreibt Agilität die Fähigkeit von Organisationen rasch auf ihr verändertes Umfeld zu reagieren.

Herausforderungen

Prozesse sind in Unternehmen notwendig um die Koordination der Abläufe zu gewährleisten. Je mehr Arbeitsschritte und je mehr Mitarbeiter betroffen sind, umso komplexer wird die Koordination der Arbeitsschritte im Unternehmen.

Es geht bei der digitalen Transformation nicht darum, die vorhandenen Prozesse 1 : 1 in einen digitalen Prozess überzuführen. Vielmehr geht es darum, sich (gemeinsam mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern) zu überlegen, wie ein Prozess optimaler weise aussehen sollte und diesen dann (mittels technischer Unterstützung) optimal zu implementieren.

In diesem Zusammenhang denken Sie immer an das Zitat von Thorsten Dirks, dem ehemaligen CEO der Telefónica Deutschland AG:

„Wenn sie einen scheiß Prozess digitalisieren, dann haben sie einen scheiß digitalen Prozess.“

Beim Re-Design der Prozesse ist also auf zwei Dinge zu achten:

  1. Die Prozesse müssen die Verbesserung der Kundenerfahrung im Auge haben.
  2. Die Prozesse müssen leicht auf veränderte Anforderungen angepasst werden können.

In vielen Unternehmen sind Prozesse, die bereits in IT Systemen implementiert sind, problematisch um die gewünschte Agilität zu erreichen. Die veralteten Systeme sind oft sehr unflexibel und Änderungen können daher schwer durchgeführt werden.

 

Unternehmensspezifisches Lösungsangebot

ConsultingDigital Society Consulting bietet maßgeschneiderte Lösungen, Unterstützung und Begleitung um die richtige Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln.

Wir empfehlen folgende Module im Bereich der Digitalisierung von Prozessen:

  • Prozessanalyse und Dokumentation
    Um Abläufe verändern zu können müssen wir zuerst verstehen, wie Dinge derzeit gemacht werden. Es ist wichtig den Iststand zu kennen. Viele Unternehmen haben Prozesse dokumentiert, aber oft sind diese Dokumentationen nicht das Papier/den Speicherplatz wert, auf dem sie dokumentiert sind. Die Abläufe werden nicht so gelebt. Das hat oft Gründe. In diesem Schritt geht es darum zu verstehen, wie Abläufe im Unternehmen derzeit sind, und auch welche Probleme sich daraus ergeben.
  • Prozess Re-Design
    Wenn der Kunde und Kundennutzen ins Zentrum des Handelns gestellt wird, dann ist es notwendig Abläufe im Unternehmen zu verändern. Wir nutzen dazu Inputs aus Kundenbefragungen, Customer Journey Mapping und Service Design. Ziel ist, dass die neu geschaffenen und optimierten Abläufe effizient sind, aber gleichzeitig den größtmöglichen Kundennutzen und Kundenerfahrung stiften.

 

Workshops zu Techniken und Methoden

Digital Society Institute bietet folgende Trainings und Workshops zu Methoden und Techniken im Bereich der Digitalisierung von Prozessen.

Die Trainings und Workshops können entweder bei Ihnen Inhouse oder in unserem Schulungszentrum im Herzen Wiens stattfinden.

 

Community

CommunityDer Verein Digital Society bietet Vereinsmitgliedern Austausch und Vernetzung mit Betriebsleitern, CIO’s, IT Leitern im Business Agility Circle.

Die Veranstaltungen sind als Frühstücksveranstaltungen am Tagesrand angesetzt.

Datum/ZeitVeranstaltung
11/06/2019
8:00 - 11:00
Business Agility Circle
Digital Society, Wien
08/10/2019
8:00 - 11:00
Business Agility Circle
Digital Society, Wien
10/12/2019
8:00 - 11:00
Business Agility Circle
Digital Society, Wien

 

Ich stehe Ihnen gerne für Fragen und weitere Gespräche zur Verfügung:

Alfons Parovszky
Managing Partner
alfons@digisociety.consulting
+43 1 314 40 – 283