{"id":321,"date":"2020-02-01T15:29:54","date_gmt":"2020-02-01T14:29:54","guid":{"rendered":"http:\/\/digies.at\/?page_id=321"},"modified":"2020-02-29T17:46:16","modified_gmt":"2020-02-29T16:46:16","slug":"kundenbefragung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/digisociety.consulting\/angebot\/marketing\/kundenbefragung\/","title":{"rendered":"Kundenbefragung online und einfach"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; fullwidth=&#8220;on&#8220; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][et_pb_fullwidth_post_title meta=&#8220;off&#8220; featured_image=&#8220;off&#8220; text_color=&#8220;light&#8220; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243; title_font_size=&#8220;36px&#8220; background_image=&#8220;https:\/\/press.ccc.at\/ds-i\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2020\/01\/workplace-1245776_19201.jpg&#8220; custom_padding=&#8220;123px||||false|false&#8220; text_shadow_style=&#8220;preset1&#8243;][\/et_pb_fullwidth_post_title][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243; custom_padding=&#8220;31px|||||&#8220;][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243; custom_padding=&#8220;2px||15px|||&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][et_pb_dcsbcm_divi_breadcrumbs_module _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][\/et_pb_dcsbcm_divi_breadcrumbs_module][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243; custom_padding=&#8220;0px|||||&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243; custom_margin=&#8220;||-35px|||&#8220; custom_padding=&#8220;||10px|||&#8220;]<\/p>\n<h2>Ihre Herausforderungen<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243; background_enable_image=&#8220;off&#8220; custom_padding=&#8220;1px|||||&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243; background_color=&#8220;rgba(188,109,112,0.13)&#8220; custom_padding=&#8220;10px|10px|10px|10px|false|false&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; border_width_all=&#8220;1px&#8220; border_color_all=&#8220;#6b6b6b&#8220; box_shadow_style=&#8220;preset3&#8243;]<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/press.ccc.at\/ds-i\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2020\/01\/ask-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-41 alignright size-full\" width=\"128\" height=\"128\" \/><\/p>\n<p>Kunden werden immer m\u00e4chtiger. Finden Sie mit einer Kundenbefragung heraus, warum Ihre Kunden mit Ihnen zufrieden sind und wo sie eventuell unzufrieden sind, welche Erwartungshaltung Ihre Kunden haben.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Unternehmen werden <strong>immer transparenter<\/strong><\/li>\n<li>Kunden k\u00f6nnen Produkte und Dienstleistungen <strong>leichter vergleichen<\/strong><\/li>\n<li>Preisvergleichsportale erlauben den <strong>g\u00fcnstigsten lieferf\u00e4higen Anbieter<\/strong> mit einigen Mausclicks zu ermitteln<\/li>\n<li><strong>Bewertungen<\/strong> auf unterschiedlichen Plattformen helfen den Kunden Anbieter mit der besten Produktqualit\u00e4t oder Service zu finden<\/li>\n<li>Kennen Sie die <strong>W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse<\/strong> Ihrer Kunden?<\/li>\n<li>Wissen Sie genau, was Ihre Kunden an Ihnen sch\u00e4tzen, und <strong>welche Kritik<\/strong> Ihre Kunden an Ihren Produkten und Leistungen haben?<\/li>\n<li><strong>Nehmen Sie diese Kritik ernst<\/strong> oder landet sie in einer Schublade?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ihre Kunden wissen immer besser was an Ihren Services und Produkten verbessert werden kann. H\u00f6ren Sie ihnen zu. Kundenbefragungen helfen Ihnen das Ohr am Kunden zu haben.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243; custom_padding=&#8220;9px|||||&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;]<\/p>\n<h2>Ihr Nutzen: Standortbestimmung durch Kundenbefragungen<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=&#8220;1_4,3_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243; custom_padding=&#8220;0px|||||&#8220;][et_pb_column type=&#8220;1_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][et_pb_testimonial author=&#8220;Bill Gates&#8220; job_title=&#8220;Gr\u00fcnder&#8220; company_name=&#8220;Microsoft&#8220; portrait_url=&#8220;https:\/\/digisociety.consulting\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2020\/02\/Bill_Gates_2018.jpg&#8220; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;]<\/p>\n<p><em>&#8222;Ihre unzufriedensten Kunden sind Ihre beste Lernquelle.&#8220;<\/em><\/p>\n<p>[\/et_pb_testimonial][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243; hover_enabled=&#8220;0&#8243;]<\/p>\n<p>Bevor Ihr Unternehmen in neue Gew\u00e4sser aufbrechen und Ver\u00e4nderungen durchf\u00fchren kann, muss klar sein, wo Ihre Organisation steht. Navigation ist nur dann m\u00f6glich, wenn Klarheit \u00fcber den Standort und das Ziel herrschen.<\/p>\n<p>Nutzen Sie das Wissen, die Kreativit\u00e4t und Ideen ihrer Kunden? Wissen Sie genau, wo Ihre Kunden der Schuh dr\u00fcckt und was sie begeistert? Ihre Kunden sind die wichtigste Wissensquelle, welche Dinge angepackt geh\u00f6ren und wo es mehr vom Selben braucht.<\/p>\n<p>Zufriedene Kunden sind Ihr bester Botschafter. Sie \u00fcberzeugen Freunde und Bekannte davon ebenfalls Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen und erz\u00e4hlen es weiter. Frustrierte Kunden tun das ebenfalls. In unseren digitalen Zeiten ist das fatal.<\/p>\n<p>Nutzen sie das Werkzeug einer regelm\u00e4\u00dfigen Kundenbefragung um positive und negative Erfahrungen Ihrer Kunden zu erheben und das Kundenerlebnis zu optimieren.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243; custom_padding=&#8220;||4px|||&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;]<\/p>\n<h2>Unsere Leistung: Kundenbefragung<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=&#8220;1_2,1_2&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243; background_color=&#8220;rgba(106,255,86,0.11)&#8220; custom_margin=&#8220;-4px|auto||auto||&#8220; custom_padding=&#8220;11px|10px|10px|10px|false|false&#8220; border_width_all=&#8220;1px&#8220; border_color_all=&#8220;#d6d6d6&#8243; box_shadow_style=&#8220;preset2&#8243;][et_pb_column type=&#8220;1_2&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;]<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">Wir erarbeiten mit Ihnen eine f\u00fcr Ihr Unternehmen <strong>ma\u00dfgeschneiderte Kundenbefragung<\/strong> unter Einbeziehung unserer Erfahrungen mit anderen Unternehmen. Wir begleiten Sie in der <strong>Kommunikation<\/strong> und werten die Ergebnisse aus und bereiten Sie auf um <strong>konkrete Ma\u00dfnahmen<\/strong>\u00a0abzuleiten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">Die Kundenbefragung ist ein Werkzeug bei dem m\u00f6glichst in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden\u00a0Ihre Kunden zu Ihrer Zufriedenheit mit dem Unternehmen befragt werden, aber auch um Ideen und Anregungen gebeten werden.<\/span><\/p>\n<p>Ein wichtiger Aspekt f\u00fcr erfolgreiche Kundenbefragungen ist nicht nur ein gut \u00fcberlegter Fragebogen, der in einer <strong>angemessen kurzen Zeit<\/strong> ausgef\u00fcllt werden kann.<\/p>\n<p><strong>Feedback muss ernst genommen werden<\/strong>\u00a0und Ergebnisse an Ihre Kunden transportiert werden. Ihre Kunden m\u00fcssen sp\u00fcren, dass aus ihren Inputs und Ideen auch etwas gemacht wird, und diese nicht in einer Schublade landen. Besonders wertvoll ist kritisches Feedback. Hier ist eine entsprechende Unternehmenskultur erforderlich, die das f\u00f6rdert.<\/p>\n<p>Wir empfehlen vor der Kundenbefragung unseren kostenlosen<a href=\"\/angebot\/fuehrung\/quick-check\/\"> Quick-Check<\/a> durchzuf\u00fchren und die Ergebnisse im <a href=\"\/angebot\/fuehrung\/organisationskompass\/\">Organisationskompass<\/a> aufzuarbeiten, weil hier neue essenzielle Inputs f\u00fcr die Erstellung der Kundenbefragung\u00a0 zu Tage kommen werden.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8220;1_2&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][et_pb_image src=&#8220;http:\/\/digies.at\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2020\/02\/Kundenbefragung.png&#8220; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243; custom_margin=&#8220;40pt||||false|false&#8220;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;]<\/p>\n<h2>Warum sollten Sie uns als Partner f\u00fcr Ihre Befragung w\u00e4hlen?<\/h2>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung<\/strong> f\u00fcr Ihr Unternehmen, keine standardisierte Befragung<\/li>\n<li>Begleitung des gesamten Prozesses und <strong>Verringerung Ihres Aufwandes<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 14px;\">Nutzen unserer Erfahrungen aus Befragungen anderer Unternehmen (Sie m\u00fcssen das <\/span><strong style=\"font-size: 14px;\">Rad nicht neu erfinden<\/strong><span style=\"font-size: 14px;\">)<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong>Auswertung<\/strong> Ihrer Ergebnisse, und <strong>Ableitung von Handlungsempfehlungen<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: left;\"><strong style=\"font-size: 14px;\">Messung des Erfolges<\/strong><span style=\"font-size: 14px;\"> gesetzter Ma\u00dfnahmen bei regelm\u00e4\u00dfiger Durchf\u00fchrung<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=&#8220;1_4,3_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][et_pb_column type=&#8220;1_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][et_pb_image src=&#8220;https:\/\/press.ccc.at\/ds-i\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2020\/01\/alfons-rund-150&#215;150.png&#8220; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8220;3_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.2.2&#8243; use_background_color_gradient=&#8220;on&#8220; background_color_gradient_start=&#8220;#ffffff&#8220; background_color_gradient_end=&#8220;#ededed&#8220; background_color_gradient_direction=&#8220;173deg&#8220; custom_padding=&#8220;10px|10px|10px|10px|false|false&#8220; box_shadow_style=&#8220;preset3&#8243;]<\/p>\n<p><strong>Ich stehe Ihnen gerne f\u00fcr Fragen und weitere Gespr\u00e4che zur Verf\u00fcgung:<\/strong><br \/> <strong><br \/> Ing. Alfons Parovszky, MSc.<\/strong><br \/> <span>Managing Partner<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #bd2025;\"><i class=\"fas fa-envelope\"><\/i><\/span><a href=\"mailto:alfonsp@digisociety.consulting\"> alfonsp@digisociety.consulting<\/a><br \/> <span style=\"color: #bd2025;\"><i class=\"fas fa-phone\"> <\/i><\/span><span>\u00a0+43 1 31440 \u2013 381<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ihre Herausforderungen Kunden werden immer m\u00e4chtiger. Finden Sie mit einer Kundenbefragung heraus, warum Ihre Kunden mit Ihnen zufrieden sind und wo sie eventuell unzufrieden sind, welche Erwartungshaltung Ihre Kunden haben. 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